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11月6日，省直三院東神經(jīng)內(nèi)科收到了兩封特殊的感謝信，那是我們在走廊加床的一名患者家屬寫的。一封是寫給護士長杜敏和大夫侯玉靜的，而另一封則是寫給我們的護理團隊。

故事還得從11月2日開始說起，這位患者是當天晚上收治入院，因為自入冬以來，神經(jīng)內(nèi)科患者人數(shù)較多造成床位緊張，晚上患者就在護士站對面的加床上。入夜后，病房里、走廊上就顯得尤為安靜，細心陪護女兒的阿姨困地直點頭，夜班護士輕輕地走過去，拍了拍阿姨的肩膀，在阿姨耳邊輕聲說：“您要睡就安心休息吧，這里有我們，您就放心吧。”阿姨看著護士年輕認真的臉，靠在床上安心的睡了一個晚上。對于這種情況，我們是見怪不怪，但是這位于護士站近在咫尺的患者家屬卻看在眼里，記在心里，與昨天晚上護士溫柔的話語、敬業(yè)的精神慢慢重疊，感動的淚濕眼眶。其實就是這一句簡單的話語、一個簡單的舉動，不經(jīng)意間卻深深地溫暖了患者家屬的心。在加床的幾天時間里，護士站里的姑娘們都對這位阿姨照顧有加，如一絲絲暖流時刻流淌在她的心田。三天后，在護士長的合理安排下，患者母女順利地住進病房。

本來以為這是一件非常平常的事，所以大家一直沒有放在心上，另人沒想到的是，這位阿姨卻給我們寫來了感謝信，當時我們大家都非常詫異，因為這本來就是我們的職責所在。同時，這兩封感謝信也為我們敲響的警鐘，因為患者選擇了我們，是對我們的信任和肯定，而我們就應該更加細心，不斷提升護理專業(yè)水平，嚴格要求自己，全方面為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務，用心溝通用愛奉獻。急患者之所急、憂患者之所憂、想患者之所想，用我們的愛心、細心、耐心換來患者的真心、安心、放心。付出一份真誠，打造愛的世界；付出一份微笑，讓優(yōu)質(zhì)服務與我們同行。

文／鄭凱（東神經(jīng)內(nèi)科）