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做好三好一滿意服務 我們辛苦并快樂著

發(fā)布時間:2013.12.10 發(fā)布人:管理員 來源:河南省直三院 瀏覽次數(shù):613

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? ? ? 有人比喻護士是天使,可我覺得護士是一群可愛的小蜜蜂,每天不停地忙碌在患者之中,做各種治療,服務于患者,不管自己有多委屈,哪怕你正在哭泣,可扭過頭來面對患者時,永遠是一副微笑的面孔,我自己就經(jīng)歷過很多這種情況,做好“三好一滿意服務”是護士的最基本工作。

? ? ? ? 輸液大廳,是醫(yī)院門診的前緣窗口,病人流動性大,各種疾病復雜,各科疾病都有,全都聚集到這,這就需要護士對各種疾病的常見病、多發(fā)病進行深入的學習,特別是兒科劑量的配置要做到精、準、穩(wěn)。目前自入冬以來病人量急劇上升,從以前的50人上升到150人以上,工作量急劇上升,護士們都是加班加點的工作,毫無怨言,我看在眼里,其實心里又感動又難受,有個護士開玩笑說,鄧老師,我覺得我們兩條腿跑得太慢了,要是能穿上滑輪鞋就好了,嗖一下就過去給病人做各種治療了。我聽了當時眼淚差點沒掉出來,雖然是句玩笑話,可是在她們眼里就是腿不夠使,恨不得再跑快一點,多么純真的一群小姐妹呀。

? ? ? ? 記得有一次,一位媽媽抱來一個11個月大的小女孩,慌里慌張的說:“護士,我家孩子有一個星期沒解大便了,孩子哭鬧的厲害,肯定很難受,你們能不能快一點幫我家孩子灌灌腸,讓她舒服點”??“好的,您別急,我們馬上幫你處理,請您把孩子抱到房間稍等一會。”護士說完并安頓好孩子之后,進到治療室準備所需東西,并特意問一位年輕的護士,你會灌腸嗎?我心想她可能不太愿意去干這活,畢竟小,還是獨生子女,估計會說自己不會灌腸,結果出人意料的說了一句:老師,我以前實習的時候干過,可以去試試,并且說小孩太小,不能用成人灌腸袋,我們自制一個小型的灌腸袋吧。說完就拿了一個五十毫升的注射器,接上五號半小兒頭皮針頭軟管,把針頭剪掉,吸上灌腸水,簡單的灌腸袋做好了。見她端著去治療,不放心,畢竟沒見她干過,我跟了過去,沒想到所有操作都那么熟練,推完拔出后還不忘給家屬交待要讓藥液在體內(nèi)呆長一段時間,這樣軟化效果會更好一點,更能容易的排出,所有交代都那么井井有條。這些只是每天護士們很平常的工作,也許在此是不值一提,可接下來的事卻讓我看到了我們護士們的可貴。十分鐘過去了,孩子估計實在憋不住,急著要拉,不停的哭鬧,還是那護士,急著把那便盆送到患兒身邊,仔細觀察患兒大便情況,雖然灌腸液已有點出來,可畢竟孩子便秘時間太長了,孩子力氣又小,只會大哭大鬧,眼瞅著大便就在肛門口就是出不來,看著孩子很難受,護士折回去戴起一次性手套毫不猶豫地用手指一點點地給孩子慢慢扣出來了。孩子大便出來后,也不哭不鬧,家長也很感謝,護士笑笑后端走了臉盆。整個過程我全看在眼里,事后我問她,你不會覺得臟嗎,她又笑笑說,我覺得孩子大便也沒什么,而且看孩子不哭,我心里不難受。多么淳樸的護士呀,醫(yī)院有這么優(yōu)秀的護士,正是廣大患者選擇醫(yī)院最滿意、最放心的原因呀。

? ? ? ? 我們輸液大廳隸屬于急診科,雖然穿的衣服顏色不一樣,可一到需要幫忙的時候,都會毫不猶豫的趕去幫忙,瞧今天上面忙的不行,急診的今天就在輸液大廳幫忙,護士長一聲令下,不到兩分鐘,人都到二樓了,扎針,換藥,皮試,霧化…全都上陣了,不愧是急診出身,干事就是風風火火。只要上下齊心協(xié)力,一定能為科室,醫(yī)院創(chuàng)造更好的利益。

??這就是我們輸液大廳的一群小蜜蜂中的其中一些小故事,工作還在繼續(xù),故事還在延續(xù)…

東區(qū)急診輸液大廳??鄧金花