聚焦便民就醫(yī)舉措——我院召開專項工作推進會
發(fā)布時間：2024.09.14
發(fā)布人：管理員
來源：河南省直三院
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2024年9月13日下午，河南省直第三人民醫(yī)院召開“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”、“看病就醫(yī)不便利”、“便民就醫(yī)提質量”專項工作推進會。
院長李華偉，副院長宋瑞捧，黨委委員、護理部主任張桂仙，質量管理辦公室主任王彥英及相關部門主任、科護士長、干事、部門骨干參加會議。會議由黨委委員、護理部主任張桂仙、質量管理辦公室主任王彥英主持。
科護士長樊志媛對7月份“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”全流程滿意度調查中各相關部門存在的突出問題、患者提出的意見和建議進行原因分析，并反饋改進措施。同時匯報了8月份省衛(wèi)健委提出的便民系列舉措群眾滿意度5000份調查清單完成情況。
質量管理辦公室陳萬曉匯報了“看病就醫(yī)不便利”專項整治工作重點任務清單推進情況、“便民就醫(yī)提質量”七舉措中患者安全專項行動和手術質量安全提升行動的工作推進情況，并指出現(xiàn)存的突出問題和改進建議。
18個部門代表對上報指標的責任分工、“看病就醫(yī)不便利”及“便民就醫(yī)提質量”任務清單中的工作情況、推進中發(fā)現(xiàn)的問題、改進實施措施進行匯報。秉持著“以患者為中心、以質量為核心、提升患者就醫(yī)滿意度為目的”的理念，各代表就工作中的突出事項或困難進行匯報，并群策群力，提出了合理性建議。
“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗”暨“看病就醫(yī)不便利”專班辦公室主任王東陽針對滿意度調查中經(jīng)常出現(xiàn)的突出難點問題提出相關建議。
質量管理辦公室主任王彥英針對電梯運行、餐廳服務、臨床路徑實施、日間手術開展、多學科診療推進等方面的問題進行了分析。強調了I級質控的重要性、對國家醫(yī)療文件和規(guī)范標準學習的必要性以及信息化建設的迫切性，要求通過綜合措施改善服務質量和效率，滿足患者的需求并保障醫(yī)療安全。
黨委委員、護理部主任張桂仙針對部門匯報明確了以問題為導向、以解決問題為目標的工作認識和態(tài)度，要把責任扛在肩上。強調學習文件要求是基礎，結合實際情況提出切實可行方案是根本，要用客觀真實的數(shù)據(jù)分析及效果對比來說明工作推進情況。
副院長宋瑞捧首先肯定了各部門工作成效，她強調解決工作中發(fā)現(xiàn)問題持續(xù)改進的深刻意義，指出匯報工作不能過分強調成績而忽視問題，要求各相關部門要推進工作深度，多思考從而發(fā)現(xiàn)不足。要求專班辦公室通過定期指導、督導，提高各部門工作效率和質量。
最后，院長李華偉作指導講話。他指出，要進一步提升醫(yī)療服務質量和效率，通過小切口改革、解決大民生問題，特別是在解決群眾看病就醫(yī)中的急難愁盼問題。李院長強調了思想上統(tǒng)一、認識上提升和行動上高效的必要性，要求各部門快速反應聚“難點”、通力協(xié)作破“堵點”，確保各項工作朝著既定目標高效高質量推進。
