護(hù)理之聲
Voice Of Nursing
我院全面落實(shí)省委改革辦、省衛(wèi)建委、省醫(yī)保局印發(fā)的《關(guān)于推行“便民就醫(yī)優(yōu)流程”七項(xiàng)舉措的通知》（豫改發(fā)辦〔2023〕10號(hào)）、省衛(wèi)建委、省醫(yī)保局《關(guān)于印發(fā)河南省推廣應(yīng)用“豫健護(hù)理到家”服務(wù)平臺(tái)實(shí)施方案的通知》（豫衛(wèi)醫(yī)〔2023〕68號(hào)）等文件的要求，積極開展豫健護(hù)理到家工作。2024年1月10日，正式成立“豫健護(hù)理到家”服務(wù)平臺(tái)工作專班、“豫健護(hù)理到家”服務(wù)平臺(tái)質(zhì)量安全管理小組及“豫健護(hù)理到家”服務(wù)平臺(tái)突發(fā)事件應(yīng)急指導(dǎo)小組。
結(jié)合文件精神，我院制定“豫健護(hù)理到家”相關(guān)制度10項(xiàng)，應(yīng)急預(yù)案流程11項(xiàng)。強(qiáng)化規(guī)范人員管理，所有人員培訓(xùn)合格后上崗，目前已入駐護(hù)士141人，服務(wù)項(xiàng)目58項(xiàng)。我院上門護(hù)理服務(wù)于2024年1月16日在豫健護(hù)理到家平臺(tái)上線。
目前，我院“豫健護(hù)理到家”工作已逐漸步入正軌，首單上門護(hù)理服務(wù)在人民日報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國等媒體平臺(tái)刊載，反響熱烈，完成了首單鄭州市2024年傷口造口上門護(hù)理服務(wù)。
全院上下積極參與，醫(yī)護(hù)戮力齊心，積極探索醫(yī)護(hù)合作出診新模式。截止到4月30日，我院共出診72單，出診量一直在省直醫(yī)院排名第一，且患者滿意度高。
案例分享：患者劉某， 76歲 男性，急性肺動(dòng)脈栓塞，下肢靜脈血栓，阿爾茨海默氏癥患者，家住汝河小區(qū)，長期臥床，因急性尿潴留住院期間行膀胱造瘺術(shù)。2月14日（初五）出現(xiàn)尿管排尿不暢，線上下單“導(dǎo)尿管護(hù)理”，患者因排尿困難比較急，患者線上提要求是否可以上午上門（平臺(tái)預(yù)約次日上門），我院平臺(tái)負(fù)責(zé)人姚光琳護(hù)士長了解情況后，立即指派王艷香護(hù)士長出診，因患者病情比較復(fù)雜，溝通泌尿科周玉石副主任愿意一同前往。10：48下單--11：20到達(dá)患者家中--11：4分膀胱造瘺管通暢。
患者家屬激動(dòng)的告訴工作人員：“沒想到省直三院服務(wù)這么好，平臺(tái)下個(gè)單以前給自己看病的主任都到家里來啦！大過年來還來這么快！”
為了激勵(lì)員工更好地開展“豫健護(hù)理到家”工作，我院結(jié)合臨床實(shí)際需求，制訂了相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)措施，設(shè)置了“豫健護(hù)理之星團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，針對出診量較多的個(gè)人，亦可進(jìn)行護(hù)理晉級加分的獎(jiǎng)勵(lì)。
下一步工作計(jì)劃：
一、通過醫(yī)院官方宣傳平臺(tái)、社區(qū)義診、醫(yī)護(hù)人員院內(nèi)宣傳、新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式擴(kuò)大宣傳覆蓋面。堅(jiān)持一切從患者需求出發(fā)，采取鄭州市內(nèi)無區(qū)域限制出診，節(jié)假日正常接診等方式，可當(dāng)日、當(dāng)時(shí)出診，高效滿足患者需求。
二、護(hù)理部設(shè)置質(zhì)量管理小組，加強(qiáng)過程監(jiān)督指導(dǎo)和結(jié)果監(jiān)督追蹤，及時(shí)反饋問題，保障上門護(hù)理流程高效、質(zhì)量、安全運(yùn)行。
三、通過“豫健護(hù)理到家” 平臺(tái)優(yōu)化醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，讓護(hù)士走出醫(yī)院，豐富職業(yè)價(jià)值，爭創(chuàng)省直三院護(hù)理服務(wù)品牌。
展望未來：期待“豫健護(hù)理到家” 走進(jìn)千家萬戶，滿足人民群眾多樣化、差異化護(hù)理服務(wù)需求。